En este artículo, desde Emozion queremos abordar el pricing, un concepto de vital importancia para todo e-commerce que aspire a ser competitivo y exitoso. Específicamente en el comercio electrónico farmacéutico, donde conviven productos de alta rotación con líneas especializadas de cuidado personal, el precio no solo define la rentabilidad: también posiciona tu farmacia en la mente del cliente.Y en un entorno donde el usuario compara en segundos entre múltiples tiendas online, resulta fundamental aplicar una estrategia de pricing sólida.
Ahora bien, ¿Qué es pricing y por qué importa en las farmacias que venden a través de Tiendas Online?
El pricing es el proceso estratégico de definir cuánto cobrar por tus productos, pero va mucho más allá de calcular costos y aplicar un margen. En el rubro de farmacias en particular la aplicación del pricing, implica considerar los principales desafíos en las farmacias digitales:
Altísima comparación de precios: el cliente chequea precios en buscadores, redes y marketplaces.
Sensibilidad al descuento: sobre todo en productos de consumo recurrente.
Productos con regulación de precios: limita la libertad de modificar ciertos valores.
Amplio mix de categorías: dermocosmética, maternidad y bebés, suplementos, perfumería, etc.
Competencia de grandes cadenas farmacéuticas y plataformas.
Por ello, definir bien la estrategia de pricing es clave para diferenciarte sin caer en una guerra de precios. En tanto, te proponemos que para la tienda online de tu farmacia tengas en cuenta las siguientes estrategias:
1. Precio psicológico en dermocosmética
Un clásico que sigue funcionando. Ejemplo: En lugar de vender una crema La Roche-Posay a $10.000, se presenta a $9.990. Impacto: Mejora la conversión y suaviza la percepción del precio.
2. Combos en productos de alta rotación
Sobre todo en categorías como pañales, fórmulas, higiene y suplementos. Ejemplo: Pack x3 de pañales con descuento + envío gratis. Impacto: Aumentás el ticket promedio, asegurás recompra y posicionás tu farmacia como una opción práctica.
3. Promos cruzadas con lógica de rutina
Ideal para líneas dermocosméticas o suplementos deportivos. Ejemplo: “Llevando un protector solar ISDIN, tenés 30% en la segunda unidad de post solar.” Impacto: Aumenta el valor percibido del ticket y genera más venta por producto relacionado.
4. Descuentos escalonados por fidelización
El pricing puede ser una herramienta de recompensa para tus clientes más fieles. Ejemplo: Con Wibi, nuestro CRM de fidelización, los clientes frecuentes acceden a precios preferenciales en ciertas categorías. Impacto: Premia la lealtad sin tener que bajar precios a todo el mercado.
5. Valor agregado en productos con precio regulado
Cuando no podés competir por precio, diferenciate por la experiencia que le brindas al cliente. Ejemplo: En productos con precio fijo, agregá valor con: – Entregas en 24 hs – Asesoramiento personalizado – Contenido educativo. Impacto: La experiencia hace que te elijan más allá del precio.
¿Cómo saber si estás aplicando bien tu estrategia de precios?
En Emozion analizamos junto a cada farmacia: Margen por categoría; Ticket promedio y recurrencia; Elasticidad del precio según cliente; y Sensibilidad por tipo de producto (impulso, necesidad, cuidado personal)
El pricing no es aislado, debe formar parte de tu estrategia de marketing, fidelización y comunicación.
En conclusión, el pricing bien trabajado permite: Mejorar la rentabilidad sin perder clientes; Aumentar la recompra con acciones inteligentes; y Diferenciarte de grandes cadenas sin caer en la guerra de precios.
Desde Emozion, te acompañamos a construir una estrategia de precios alineada con el valor de tu farmacia.
¿Querés analizar tu estrategia actual de pricing? Escribinos y te ayudamos a potenciar tus ventas con:
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Por Guillermo Malpassi
Especialista en CRM y Fidelización de Clientes
Director fundador de Emozion