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Fidelizar a un cliente es crear una conexión emocional capaz de lograr que nos elijan o nos tengan presente mas allá de variables superficiales como lo son las promociones, los descuentos, etc. Así es la fidelización
Contamos con los software de fidelización y crm mas avanzados del mercado con la mayor cantidad de integraciones necesarias para tener una gestión optimizada. La base de datos y el datacenter están alojados en los servidores mas seguros del mundo haciendo la tarea simple para un plan de marketing digital.
PCI es la mas alta norma de certificación de seguridad
con normas y protocolos que garantizan la protección de datos en los programas de fidelización y crm. La Norma PCI está armada en 12 requisitos troncales, donde cada uno implica decenas de items a cumplir, de los cuales cumplimos con absolutamente todos para poder certificar y que el marketing digital pueda sobresalir.
El software de fidelización graba las transacciones en milésimas de segundos otorgando la posibilidad de responder al cliente instantáneamente dándole a los vendedores de mostrador, a los profesionales de marketing digital y al área de crm, una herramienta eficiente de ventas e incentivos para los clientes
Armamos una comunidad interconectada, utilizando el programa de fidelización, con todos los clientes que entran al Negocio pudiendo gestionar una comunicación directa con el crm de forma personalizada con promociones inteligentes según cada necesidad exponenciando el resultado del marketing digital. Además se puede conectar y sincronizar con otros comercios y empresas para que los clientes puedan consumir y sumar puntos o aprevechar promociones en comunidades de beneficios con comercios y empresas de todo tipo. Ésto es lo que terminan generando valor verdadero para los clientes y los fideliza creando una lealtad que es difícil de romper.
Pudiendo generar promociones y campañas con los datos personales que almacena el programa de fidelización y crm, categorías de clientes, datos de facturación, prodcutos, rubros, “Todo relacionado”, con puntos, descuentos, cupones, leyendas en el tickets, recordatorios automáticos del día de cumpleaños, por día, por sucursal, por franja horaria, por prodcutos, por rubro, por Laboratorio, por importes de compra, etc. También se pueden configurar GIFT CARD. El Marketing digital se realza posicionando la empresa.
Informes completos y avanzados que permiten ver la marcha del programa de fidelización y marketing digital, los resultados de las acciones y crm, el impacto de las campañas, la penetración en los clientes y la comunidad, estadísticas de todos los puntos controlables, informes con las personas que mas y menos consumen, quienes dejan de venir a la empresa, quienes tienen mas potencias, cross reportsobre que clientes consumen que productos, según sus necesidades y categorías que se les podría ofrecer, informes automáticos e inteligentes para recibirlos con la frecuencia que necesitas.
Gestionamos la base de datos de los clientes con nuestro crm y mediante las ventas On Line registrando sus movimientos, definiendo cluster o nichos, creando un perfil de cliente, conociendo sus hábitos (o buyer persona), anticipándonos a sus necesidades, logrando una fidelización depurada, pudiendo optimizar las propuestas de ofertas, promociones y beneficios.
Con la gestión de marketing Automation del CRM, podemos proponer productos relevantes a cada cliente en particular; tanto al comprar en el mostrador o ingresar a la tienda online, en base a sus patrones de comportamiento (vistas de productos y compras en locales y sucursales), junto a productos recomendados en base a lo que eligen clientes de gustos similares. Ofreciendo también sugerencias para agregar a la compra (cross y up selling) de manera automática. Si agregamos los beneficios y premios el programa de fidelización, el cliente siente un altísimo valor.
Configura tus comunicaciones basándote en la actividad de tus clientes: que compran, cuando lo compra, quien compra, etc. a través de disparadores personalizados vía Push, email o SMS. Diseña distintos flujos de acciones automáticas (flows) para cada tipo de cliente y optimiza la experiencia de compra. Obtén reportes de desempeños de cada flow para que optimices tus comunicaciones basado en datos reales de comportamiento. Esto es lo mejor del marketing digital
Nos encanta recibir a nuestros clientes, así que ven en cualquier momento durante las horas de oficina.